Preguntas Frecuentes

LibroDeCondolencias.com es la primera plataforma española de legado digital. Integra tres servicios principales:

• Memorial Virtual: página permanente de homenaje a un fallecido con galería, mensajes y tributos.
• Esquelas Online: generador profesional de esquelas en PDF e imagen usando plantillas de calidad.
• Bodega del Legado / Testamento Digital: custodia cifrada de documentos, cartas, vídeos y audios con entrega programada a los receptores designados.

Además contamos con estadísticas de fallecimiento por municipio y comunidad autónoma, y un mapa de cementerios, tanatorios y servicios funerarios de España.

El registro y todos los servicios principales son completamente gratuitos durante la fase de lanzamiento. En el futuro podrán existir planes premium con funcionalidades adicionales como mayor almacenamiento, plantillas exclusivas o certificación de documentos. El modelo actual es freemium sin restricciones de uso.

El servicio está optimizado para España (datos del INE, protocolo funerario español, RGPD europeo). No hay restricción para que usuarios de otros países hispanohablantes se registren, aunque los módulos de estadísticas y mapa de cementerios son exclusivos del territorio español.

Rellenas el formulario con el nombre del fallecido, fechas, texto, fotografía y datos de los familiares. El sistema genera automáticamente:

• PDF descargable listo para imprimir o enviar por email.
• Imagen PNG para compartir en redes sociales o grupos de WhatsApp.
• Enlace público con código QR para imprimir en las flores o programas del funeral.

Todo el proceso dura menos de 2 minutos. No requiere cuenta registrada, aunque si estás registrado la esquela queda guardada en tu perfil.

Sí, por defecto la esquela es pública y aparece en el explorador del portal. Si tienes cuenta registrada puedes marcarla como privada (solo accesible con enlace directo) o eliminarla en cualquier momento desde tu panel > sección Esquelas.

Sí, siempre que estés registrado y seas el autor. Desde tu panel puedes editar todos los campos y regenerar el PDF/imagen actualizado. Las esquelas creadas sin cuenta no son editables posteriormente por razones de autenticación.

Un memorial es una página web permanente dedicada a un ser querido. Puede incluir: fotografía principal, galería de imágenes, biografía, fechas de nacimiento y defunción, mensajes y condolencias de visitantes, vídeos testimoniales y los enlaces a la esquela o testamento digital.

Novedad: Ahora los memoriales incluyen sincronización en tiempo real de mensajes y fotos, contadores de actividad actualizados al instante y herramientas de compartición directa mediante WhatsApp (incluyendo la clave de acceso automáticamente).

Los memoriales permanecen online de forma indefinida sin coste adicional. Solo se eliminan si el propietario lo solicita.

Cualquier visitante puede leer los mensajes. Para publicar, se requiere un nombre y el mensaje. La familia (creador del memorial) tiene control total:

• Moderación en tiempo real: El dueño del libro puede editar o borrar cualquier mensaje directamente desde el muro si detecta contenido inapropiado.
• Fotos adjuntas: Los visitantes pueden subir fotos de recuerdos que se guardan permanentemente en el servidor.
• Contadores: El sistema muestra el número exacto de mensajes y fotos compartidas hasta el momento.

Admite cuatro tipos de contenido:

• Carta / Documento: PDF, Word, o texto escrito directamente en el editor de la plataforma.
• Vídeo testimonial: MP4, MOV. Un mensaje personal grabado en vídeo.
• Audio: MP3, WAV. Un mensaje de voz.
• Fotografía testimonial: JPG, PNG. Una imagen con significado especial.

El tamaño máximo por archivo es de 50 MB en la versión estándar.

LibroDeCondolencias.com aplica varias capas de seguridad:

• HTTPS (TLS 1.3): toda la comunicación entre el navegador y los servidores esté cifrada en tránsito.
• Almacenamiento cifrado: los documentos se guardan cifrados.
• Cumplimiento RGPD: seguimos el Reglamento General de Protección de Datos europeo.

Al solicitar la eliminación de cuenta desde el panel de administración o mediante soporte:

• Borrado Completo: Todos los documentos, esquelas y memoriales asociados al usuario se eliminan de forma permanente e irrecuperable de la base de datos.
• Cancelación por uso indebido: Si un administrador detecta un uso inapropiado, la cuenta puede ser bloqueada. Al intentar acceder, el usuario verá un mensaje explicativo (ej. "Uso indebido. Cuenta cancelada. Descanse en paz").
• Purga de datos: Los datos personales (nombre, email) se eliminan por completo, garantizando el derecho al olvido según el RGPD.

Al pulsar "Enviar claves" en tu panel, el sistema genera un enlace del tipo wa.me/TELEFONO?text=MENSAJE con el mensaje ya escrito (incluye la clave personal, el enlace de acceso y el nombre del titular). Este enlace abre WhatsApp Web o la app móvil con el mensaje listo — el usuario solo tiene que pulsar "Enviar" en WhatsApp.

¿Por qué no se envía automáticamente sin intervención? La API oficial de WhatsApp Business requiere aprobación de Meta y tiene costes elevados por mensaje. La solución wa.me es gratuita, universal y no requiere ningún tipo de cuenta Business ni aprobación adicional.