Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

El Servicio es prestado por E.L.R., operando bajo el nombre comercial JELR ("LibroDeCondolencias.com", "nosotros", "nuestro"), con domicilio en Calle Antonio Suárez, CP 28802, Madrid, España.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro, o acceder o utilizar LibroDeCondolencias.com (el "Servicio"), usted acepta estas Condiciones de Servicio (las "Condiciones"), nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal, que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Para utilizar el Servicio debe tener al menos 18 años, o contar con el consentimiento y la supervisión de su tutor legal si es menor de edad conforme a la legislación aplicable.

2. Descripción del Servicio

LibroDeCondolencias.com es una plataforma digital que permite a los usuarios:

• Crear y publicar esquelas y memoriales digitales en honor a personas fallecidas.
• Abrir libros de condolencias y salas virtuales donde familiares y allegados pueden dejar mensajes, fotografías y muestras de apoyo.
• Consultar esquelas y avisos de fallecimiento publicados por otros usuarios.
• Gestionar sus publicaciones a través de un portal de usuario (registro.html).

El Servicio proporciona únicamente mecanismos técnicos de publicación y almacenamiento. No verificamos de forma independiente los fallecimientos, no somos el Registro Civil ni ningún otro organismo oficial, y no garantizamos la exactitud del contenido publicado por los usuarios. El uso del Servicio implica la exposición a contenido de naturaleza emocionalmente sensible relacionado con la muerte y el duelo.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar el Servicio debe:

• Tener capacidad legal para aceptar estas Condiciones en su jurisdicción, o actuar con el consentimiento de su tutor legal si es menor de edad.
• No tener prohibido el uso del Servicio conforme a la legislación aplicable.
• Actuar de buena fe al publicar información relativa a personas fallecidas, con el debido respeto hacia ellas y sus familias.

4. Cuentas de Usuario

Algunas funciones (gestión de esquelas, moderación de una sala de condolencias propia) requieren registrarse en el portal de usuario. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que se produzca en su cuenta.
• Proporcionar información de contacto veraz y actualizada.
• Notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado a su cuenta, escribiendo a online@librodecondolencias.com.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas creadas con información falsa, engañosa o utilizadas para publicar esquelas o mensajes fraudulentos.

5. Un Servicio Gratuito

La creación de esquelas, la publicación de mensajes de condolencia y el uso del libro de condolencias son gratuitos: no se requiere tarjeta de pago ni suscripción para las funciones básicas del Servicio.

Podemos ofrecer, ahora o en el futuro, servicios adicionales de carácter institucional o premium (por ejemplo, para tanatorios, funerarias u organizaciones) sujetos a condiciones comerciales específicas que se comunicarán de forma clara y separada antes de su contratación. Nada en estas Condiciones obliga a contratar dichos servicios adicionales para seguir utilizando gratuitamente las funciones básicas del Servicio.

6. Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad de todo el contenido que publique en el Servicio (textos de esquelas, mensajes de condolencia, fotografías y demás material, el "Contenido del Usuario").

Al publicar Contenido del Usuario, usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, mostrar y transmitir dicho contenido con el único fin de operar el Servicio (por ejemplo, mostrar una esquela y los mensajes de condolencia asociados a los visitantes que usted mismo invite o que accedan a la página pública).

Usted es el único responsable de:

• El contenido que publica, incluida su exactitud, legalidad y respeto hacia la persona fallecida y su familia.
• Contar con el derecho o la legitimación para publicar información y fotografías de la persona fallecida y de terceros mencionados.
• Las consecuencias derivadas de la publicación, corrección o eliminación de dicho contenido.

No revisamos previamente cada esquela o mensaje antes de su publicación, salvo cuando lo exija la ley o para hacer cumplir estas Condiciones.

7. Sensibilidad del Contenido y Duelo

El propósito del Servicio es ofrecer un espacio de recuerdo y condolencia, por lo que el contenido que aloja es inherentemente capaz de provocar emociones intensas —dolor, nostalgia, angustia— en quienes lo leen, especialmente en familiares y allegados recientemente afectados por una pérdida.

Usted reconoce y acepta que:

• No tenemos conocimiento ni control sobre el efecto emocional que el contenido publicado por usted o por otros usuarios pueda tener sobre terceros.
• El Servicio no es un servicio de crisis, de salud mental ni de emergencia. Si usted o alguien de su entorno está atravesando una emergencia médica o de salud mental, contacte de inmediato con los servicios de emergencia locales. En España puede llamar al 112; el Teléfono de la Esperanza atiende en el 717 003 717.
• En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de la angustia emocional o el sufrimiento derivado del contenido publicado por otros usuarios en esquelas, mensajes de condolencia o salas virtuales.

8. Moderación y Salas de Condolencias

El titular de una esquela o sala de condolencias puede, dentro de su propio portal, revisar y eliminar mensajes que considere inapropiados dirigidos a esa esquela. Nosotros, adicionalmente, podemos moderar, ocultar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que infrinja estas Condiciones, resulte manifiestamente ilegal, o nos sea notificado conforme a la Sección 10.

No garantizamos que todo el contenido inapropiado sea detectado o retirado antes de ser visto por otros usuarios.

9. Uso Prohibido

No podrá utilizar el Servicio para:

• Publicar esquelas o avisos de fallecimiento falsos, o suplantar la identidad de cualquier persona fallecida o viva.
• Acosar, amenazar, difamar o publicar mensajes de condolencia con contenido ofensivo, humillante o malicioso dirigido a la persona fallecida, su familia u otros usuarios.
• Publicar contenido que no tiene derecho a publicar, incluidas fotografías de terceros sin su consentimiento.
• Publicar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Cargar material de abuso sexual infantil, contenido que promueva el terrorismo o la violencia extrema, o cualquier otro contenido manifiestamente ilegal.
• Distribuir software malicioso, o intentar comprometer, sobrecargar o eludir las medidas de seguridad del Servicio.
• Utilizar medios automatizados (bots, scraping) para extraer datos del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Utilizar el Servicio con fines comerciales no autorizados, incluido el envío de publicidad no solicitada a través de los libros de condolencias.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas prohibiciones.

10. Contenido Ilegal: Notificación y Retirada

El contenido del Servicio es generado por los usuarios. Actuamos como prestador de servicios de alojamiento conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (la "Ley de Servicios Digitales") y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI"). No tenemos la obligación general de supervisar el contenido publicado ni de buscar activamente indicios de actividad ilegal.

Si considera que una esquela, fotografía o mensaje de condolencia publicado en el Servicio es ilegal, infringe sus derechos de propiedad intelectual o vulnera la memoria o el honor de una persona fallecida, puede notificarlo a online@librodecondolencias.com indicando:

• El enlace o la ubicación exacta del contenido.
• El motivo por el que considera que el contenido es ilegal o infractor.
• Sus datos de contacto y, si procede, su relación con la persona fallecida.

Acusaremos recibo de la notificación, la evaluaremos diligentemente y, cuando proceda, retiraremos o deshabilitaremos el acceso al contenido, informando al usuario afectado salvo que la ley lo prohíba. Cooperamos con las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

11. Sin Efecto Testamentario

El Servicio es una herramienta de recuerdo y condolencia. No es un testamento, fideicomiso, registro civil, certificado de defunción ni ningún otro instrumento legal o de planificación patrimonial. El contenido publicado en una esquela o sala de condolencias:

• No tiene efecto legal alguno sobre la sucesión, herencia o disposición de bienes de la persona fallecida.
• No sustituye ni acredita la inscripción de la defunción ante el Registro Civil.
• No transfiere derecho ni titularidad alguna sobre bienes, cuentas o activos.

Para cuestiones de herencia, sucesión o planificación patrimonial, consulte con un profesional cualificado. Véase también nuestro Aviso Legal sobre el tratamiento de datos de personas fallecidas.

12. Sin Asesoramiento Profesional

El Servicio no ofrece asesoramiento legal, médico, psicológico, funerario ni de ningún otro tipo profesional. Todo el contenido disponible a través del Servicio, incluidas las frases de condolencias y recursos informativos, se ofrece con fines orientativos y es generado o recopilado sin garantía de idoneidad para su situación particular.

13. Exclusión de Garantías

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O DE FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. No garantizamos que el contenido publicado por otros usuarios sea exacto, respetuoso o esté disponible de forma permanente. Esta sección no limita los derechos de garantía legal que le correspondan como consumidor conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, NI DE DAÑOS POR ANGUSTIA EMOCIONAL, DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO O DEL CONTENIDO PUBLICADO POR OTROS USUARIOS, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA.

Dado que el Servicio es gratuito, nuestra responsabilidad total agregada frente a usted, en la medida permitida por la ley, se limita a cien euros (100 €) o al importe que, en su caso, nos haya pagado por servicios adicionales de pago en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, si este fuera superior.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, o por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) su Contenido del Usuario; (b) su incumplimiento de estas Condiciones; o (c) su vulneración de derechos de terceros al publicar contenido en el Servicio.

16. Cancelación y Ciclo de Vida de la Cuenta

Puede dejar de usar el Servicio o solicitar la eliminación de su cuenta y de su contenido en cualquier momento escribiendo a online@librodecondolencias.com. Tras la solicitud, eliminaremos su contenido en un plazo razonable, salvo que debamos conservar determinados datos por obligación legal.

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas Condiciones, actividad fraudulenta, o publicación de contenido manifiestamente ilegal, notificándole previamente cuando sea razonablemente posible.

17. Continuidad y Cierre del Servicio

El Servicio depende de infraestructura y proveedores de terceros que están fuera de nuestro control directo. Si en algún momento decidiéramos cesar la actividad de LibroDeCondolencias.com, procuraremos avisar con antelación razonable a través del propio sitio web y permitir, mientras sea posible, la descarga del contenido asociado a su cuenta antes del cierre definitivo.

18. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que le sean de aplicación por su lugar de residencia.

Si es usted consumidor residente en la Unión Europea, conserva en todo caso el derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección al consumidor o de protección de datos (en España, la AEPD) que corresponda.

19. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor.
• Sin renuncia. El no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Cesión. Usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podemos hacerlo en el contexto de una reorganización o venta del negocio.
• Fuerza mayor. No respondemos de retrasos o fallos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
• Idioma. Estas Condiciones están redactadas en español, idioma que prevalecerá en caso de traducción a otros idiomas del Servicio.

20. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Los cambios sustanciales se anunciarán con antelación razonable en el propio sitio web, actualizando la fecha de "entrada en vigor". El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

21. Titular del Servicio y Contacto

• Titular: E.L.R. (JELR)
• Domicilio: Calle Antonio Suárez, CP 28802 - Madrid, España
• Web: librodecondolencias.com
• Contacto: online@librodecondolencias.com